Qualitätsmanagement
Um unsere Philosophie bestmöglich umzusetzen, steuern wir unsere Abläufe mit einem Qualitätsmanagementsystem (Q-AMZ).
Das QM-System ermöglicht uns einen transparenten Blick auf unsere Herstellungsprozesse und eine permanente Kontrolle unserer Arbeiten. Jeder Arbeitsschritt ist beschrieben und festgelegt, ohne die individuelle Anpassung der Arbeiten auf die Patienten einzuschränken. Die Kontrollen erfolgen anhand genauer Kriterien, um unseren hohen Qualitätsanspruch gleichbleibend in jeder Arbeit sicher zustellen.
Mit den Werkzeugen des Qualitätsmanagementsystems erkennen wir systematisch kleinste Schwachstellen oder offenes Potential. Eines davon ist die regelmäßige Befragung unserer Kunden zur Qualität der Arbeiten und mögliche Verbesserungswünsche. Nur gemeinsam mit unseren Kunden wollen und können wir besser werden.
Die jährliche zusätzliche Prüfung des Qualitätsmanagementsystems durch eine unabhängige qualifizierte Stelle gibt uns immer wieder die Sicherheit, dass das QM-System funktioniert.